佛道、商道（八）- 佛教對管理的價值觀
第二章：佛教對管理的價值觀
佛法的策略管理
佛法要能夠融入生活，把心管理好，日常生活中的起心動念，言語舉止，都是佛法修行的對象。佛教通過修行去統一心境，靜心思慮，斷除煩惱，以達到定，使思維變得清晰，散亂的心因而能夠集中，達到無我無心的境界，幫助我們灑脫地面對逆境，以正確的態度面對各種問題。
西方的管理最常用的定義，是通過他人把事情做好，講求最後的結果。中國人會講情講理，「因人成事，亂中求理」。管理的關鍵在於「成事」，「成事」是真正的目的，而所用的方法是手段。管理學中，在推銷產品也有「由內至外」和「由外至內」的說法。所謂「由內至外」是指所有事都以自己的角度出發，這種思維方式往往流於表面，而「由外至內」則以別人的角度出發，以滿足對方為目標。佛教的方法是透過安靜和穩定，發揮思維潛能，來洞悉事物的深層狀態。
四聖諦為管理策略的重心
企業的帶領者都會制訂機構的抱負和使命，依此再定立策略性的發展計劃。佛教的管理核心是以人心為本，管理好人的心，才能發揮管理的效率。
佛法的四聖諦──苦、集、滅、道，能道出管理的重心。首先要承認有問題，找出問題，然後找出解決方法，並且執行，這就是管理。佛教的重心便是解決「苦」這個問題，這正是每一個管理人都需要做的事。
「聖」是正的意思，證正道名為聖；「諦」是真理。「四聖諦」是聖者所見所證的真理，也是面對人生各種問題時應把持的真理。
一、苦聖諦：出現問題
從管理角度看，決策就是解決問題。首先要找出問題，而問題有兩種：浮現的問題和潛伏的問題。問題未必即時浮現，有時管理人員不願去面對，結果問題越來越大。佛教說人生一定要面對苦，但許多管理人員卻只會逃避和卸責，認為不做就不會犯錯。佛教告訴我們，問題是必然的，我們必須要面對。所以，我們要從問題的發現開始，就要制訂目標去解決目前和將來潛在的問題。
二、集聖諦：找出招集問題的因由
佛教看這個世界是因緣和合的，問題浮現總有原因。集就是找出毛病，檢查問題所在，對形成問題的原因尋根究底。
欠缺智慧的人在遇到困境時，不會去分析問題的原因，更加不懂採用甚麼方法去解決，只會抱怨、逃避。有智慧的管理者明白內在（自身和員工）、外在（大趨勢）的種種條件是變化無常的，因此容易找出導致問題的主要原因，而制訂最適合的發展策略。通過詳細分析目標背後的種種因緣條件，才可以找出正確的方向和真正的動力。
管理學也講因果關係，例如：我們想了解為何品牌產品暢銷，分析後發現是因為產品的定價適合我們的目標消費者、品質優良、廣告的信息明確，這都是原因。相反的，有些品牌的產品滯銷，原因可能是品牌定位錯了、銷售地點並不適合我們的消費者或服務人員態度不好等。所以，因果關係在管理方面非常重要。
三、滅聖諦：解決問題
滅，表示問題可以消除，可以解決。承認問題後，找到原因的形成，滅即問題必可解決。管理人充分認識到企業的自身和外在的條件後，制訂目標，可以帶領企業走向光明成功之道。
四、道聖諦：執行的方法
制訂解決問題的方法後，管理人員必須將它作為具體方案來執行、推行和運作，這樣才能達到既定的理想目標，保證企業運作在軌道上。
從品牌管理角度來看，每個品牌都會經歷不同程度的興衰期，我們經常要回顧與前瞻，從過去吸取教訓，開創未來。
調適性領導理論
在傳統的技術性領導中，企業所面臨的問題，以及問題的解答，都是相當明確的，領導的主要任務，是把解決問題的技術告訴組織成員，並督導大家執行解決方案，然而在一個快速變動的時代裡，社會組織所面臨的問題，往往並不明確，解決問題的方案也不具體。
這時，領導者的任務就是幫助人們面對各種方案，瞭解採行各種解決方案必須付出的代價，學習調整並修正自己的信仰、行為和價值觀，然後針對外在環境的變化，擬定行動的計劃，逐步付諸實施。- – – 海菲茲(R.A. Heifetz)
筆者：卓瑪
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